سياسة واضحة بدون خط صغير: هذا كل ما يخص الدفع والاسترداد في سيرفرك.
1 العملة
جميع الأسعار معروضة بالعملة التي تختارها من العملات المدعومة، والمبلغ الظاهر لك عند الدفع هو المبلغ الذي يُخصم منك.
قد نتيح مستقبلًا الدفع بعملات ومزودي دفع آخرين حسب دولتك.
2 دورة الفوترة
الدفع مسبق: كل شهر يعادل 30 يومًا تبدأ من لحظة الدفع. التمديد يضاف فوق المدة المتبقية، وتمديد سيرفر موقوف يبدأ مدته من تاريخ الدفع الجديد.
3 لا تجديد تلقائي
لا نحفظ وسيلة دفعك للخصم التلقائي ولا نجدد عنك. تنتهي المدة، تتوقف الخدمة — بدون أي خصومات مفاجئة.
4 الدفعات الفاشلة
إذا فشلت عملية الدفع فلن يُخصم منك شيء، وتقدر تعيد المحاولة مباشرة.
5 ضمان الاسترداد خلال 14 يومًا
أول سيرفر يُشترى في الحساب مشمول بضمان استرداد لمدة 14 يومًا. خلال 14 يومًا من تاريخ ذلك الدفع تقدر تطلب المبلغ كاملًا من لوحة التحكم، فيعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، ويحذف السيرفر بملفاته ونسخه المحفوظة.
الضمان يُستخدم مرة واحدة لكل حساب، لا مرة لكل سيرفر. وهو يشمل هذا السيرفر الأول فقط، ويسقط عنه بمجرد تمديده أو تغيير باقته، لأن مدة التمديد المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
6 ما لا يُسترد أبدًا
التجديدات والتمديدات، وأي سيرفر بعد الأول، وترقيات الباقات، وتغيير اللعبة: كلها غير قابلة للاسترداد.
تغيير اللعبة على سيرفر لا يفتح مدة استرداد جديدة ولا يلغي مدة قائمة، فتغيير اللعبة بديل عن الاسترداد وليس استردادًا.
7 الاسترداد التلقائي
إذا اكتمل دفعك لطلب سبق إلغاؤه (مثلًا أُلغي الطلب أثناء التحقق البنكي) يُسترد المبلغ كاملًا تلقائيًا بنفس وسيلة الدفع.
وينطبق الأمر نفسه إذا فشل التجهيز من جهتنا ولم نتمكن من تسليم السيرفر، فيعاد المبلغ كاملًا دون أن تطلبه.
8 استرداد النزاهة
إذا وصلنا دفع مكرر، أو بمبلغ لا يطابق ما وافقت عليه، أو لسيرفر لم يعد موجودًا، نسترده كاملًا من تلقاء أنفسنا دون حاجة إلى تواصلك معنا.
9 كيف يعاد المبلغ
كل استرداد يعاد إلى وسيلة الدفع نفسها التي تم الدفع بها، ولا يمكننا إرساله إلى جهة أخرى. ويصدر إشعار دائن مقابل الفاتورة المستردة ويظهر في صفحة الفواتير.
10 الإيقاف والحذف
بعد انتهاء مدتك يتوقف السيرفر فورًا مع الاحتفاظ ببياناتك سبعة أيام تقدر خلالها تنزلها أو تمدد، وبعدها يحذف السيرفر نهائيًا.
11 التواصل
فريق الدعم جاهز يساعدك: [email protected].