الدعم
مركز الدعم
لأي مشكلة أو سؤال، تواصل معنا بالطريقة التي تناسبك.
تذكرة من اللوحة
لعملاء سيرفرك
افتح تذكرة من لوحتك وحدد السيرفر، لنطّلع على حالته معك. يصلك رد الفريق في اللوحة وفي جرس التنبيهات.
ديسكورد
للجميع، حتى لو لم يكن لديك سيرفر
اسأل اللاعبين في المجتمع، أو افتح تذكرة خاصة مع الفريق داخل سيرفر ديسكورد الخاص بنا.
الإيميل
إذا لم تستطع الدخول إلى حسابك أو لم يكن لديك حساب
راسلنا ويقرأ رسالتك أحد أعضاء الفريق. وهي مناسبة أيضًا للطلبات الرسمية وطلبات الأعمال.
قادم من مزوّد آخر؟
ارفع ملفاتك بنفسك من اللوحة أو عبر SFTP، أو افتح تذكرة نقل وننقلها لك مجانًا.
أي قناة أستخدم؟
اختر أقرب حالة لك وانتقل مباشرة إلى القناة المناسبة.
- سيرفرك متوقف، أو فيه لاق أو خلل تقني
- تذكرة من اللوحة
- سؤال عن فاتورة أو دفع أو استرداد
- تذكرة من اللوحة
- سؤال سريع، أو تريد الحديث مع اللاعبين
- ديسكورد
- لا تستطيع الدخول إلى حسابك، أو ليس لديك حساب
- الإيميل
- دخلت سيرفر أحد أصحابك بدعوة
- اسأل صاحب السيرفر، أو ديسكورد
قبل أن تراسلنا
نرد بالعربي والإنجليزي، وكل تذكرة يقرأها أحد أعضاء الفريق، لا بوت.
وفي ديسكورد اكتب هذا الأمر لتُفتح لك تذكرة خاصة فورًا: /support