عندما يتعطّل سيرفرك أو لا يشتغل

ماذا نفعل عند تعطّل سيرفرك

نراقب سيرفرك طوال الوقت، ونتصرف حسب لحظة التعطّل:

• تعطّل بعد اكتمال تشغيله: نشغّله من جديد تلقائيًا خلال ثانيتين، وتظهر في السجل عبارة «تعطّل السيرفر» مع السبب.
• تعطّل 3 مرات خلال 10 دقائق: نوقفه ولا نكرر المحاولة، لأن تكرار التشغيل لن يصلح الخلل ويستهلك موارد سيرفرك. وتظهر في لوحته رسالة «يتعطّل سيرفرك عند كل تشغيل».
• تعطّل أثناء التشغيل، قبل أن يصبح جاهزًا: نوقفه دون إعادة المحاولة، لأن السبب غالبًا يتكرر في كل مرة. وتظهر رسالة «تعذّر تشغيل سيرفرك».

إذا شغّلناه من جديد تلقائيًا فلا نرسل لك تنبيهًا. وإذا بقي متوقفًا، يصلك تنبيه في الجرس داخل اللوحة، إلا إذا كنت تتابع سيرفرك في اللوحة في تلك اللحظة.

السبب في صفحة النظرة العامة

افتح تبويب نظرة عامة في لوحة سيرفرك. بعد أي تعطّل تظهر فيه بطاقة تحمل:

• السبب الذي عرفناه من سجل السيرفر، مثل «الرام غير كافية» أو «أحد المودات ناقص».
• ما حدث: تعطّل أثناء التشغيل، أو تعطّل وشغّلناه من جديد، أو تعطّل وبقي متوقفًا.
• التفاصيل حين نعرفها: اسم المود المسؤول، أو آخر سطر طبعه السيرفر قبل توقفه.
• ما تفعله، ومعه زر يأخذك إلى الحل حين يتوفر، مثل تبويب المودات أو النسخ الاحتياطية أو ترقية الباقة.

الأسباب التي نعرفها وحل كل منها

• الرام غير كافية، أو نفدت ذاكرة جافا: استهلك سيرفرك كل الرام المتاحة له. ارفع الباقة للحصول على رام أكثر، أو أزل المودات الثقيلة وقلّل مدى الرؤية من إعدادات لعبتك.
• أحد المودات يتطلب جافا أحدث: مود أو إضافة تحتاج إصدار جافا أحدث من الذي يأتي مع نوع سيرفرك. غيّر نوع السيرفر أو إصداره من تبويب الإصدار، أو ثبّت إصدار المود المناسب لسيرفرك.
• أحد المودات ناقص: مود مثبّت يتطلب مودًا آخر غير مثبّت. ثبّت المود الناقص من تبويب المودات، ثم شغّل السيرفر.
• أحد المودات تسبب في تعطّل سيرفرك: وقّف المود وشغّل السيرفر، ثم ابحث عن إصدار منه يناسب إصدارك.
• ملف الماب تالف: تعذّرت قراءة ملف الماب. رجّع آخر نسخة احتياطية من تبويب النسخ الاحتياطية، ثم شغّل السيرفر.
• المنفذ كان مشغولًا: الريستارت يحل المشكلة عادةً، وإذا تكررت فتواصل معنا.
• توقف سيرفرك فجأة: سبب لا نعرفه بعد، ونعرض لك آخر سطر طبعه السيرفر. افتح الكونسول واقرأ آخر الأسطر قبل تشغيله من جديد.

اقرأ الكونسول

إذا لم يكفِك ما في البطاقة، ففي تبويب الكونسول سجل السيرفر كما طبعه بالضبط. ابدأ من آخر سطر قبل التوقف واصعد للأعلى، وابحث عن أول سطر فيه ERROR أو Exception أو اسم مود أو ملف، فهو غالبًا أصل المشكلة.

نفدت المساحة

إذا امتلأت مساحة سيرفرك نوقفه فورًا حتى لا يتلف الماب، ولا يشتغل ولا تُقبل الكتابة عليه حتى تتوفر مساحة. افتح تبويب الملفات واحذف ما لا تحتاجه، فالمابات القديمة والسجلات تأخذ أكبر مساحة، ثم شغّله من جديد. وإذا احتجت مساحة أكبر بشكل دائم، فانتقل إلى باقة أعلى.

صفحة الإحصائيات

في تبويب الإحصائيات قسم التشخيص، ويقرأ آخر 24 ساعة من سيرفرك: ضغط الرام، وانشغال المعالج، واللاق، والتعطّل المتكرر، واقتراب المساحة من الامتلاء. ارجع إليه إذا كان سيرفرك يعلّق أو يتعطّل بين حين وآخر دون سبب واضح.

ما زال يتعطّل؟

افتح تذكرة دعم واذكر فيها كود سيرفرك، وما غيّرته قبل التعطّل، والسبب الذي ظهر في البطاقة. نقرأ السجل نفسه من جهتنا ونرد عليك في التذكرة.