عندما يتعطّل سيرفرك أو لا يشتغل

اعرف سبب تعطّل سيرفرك من السطر الذي يظهر لك، ثم طبّق حل هذا السبب.

ابحث عن سطرك

نراقب سيرفرك طوال الوقت، ونتصرف حسب لحظة التعطّل، ويظهر لك سطر يصف ما حدث:

• «تعطّل السيرفر» في النشاط مع السبب: تعطّل بعد اكتمال تشغيله، فشغّلناه من جديد تلقائيًا خلال ثانيتين.
• «يتعطّل سيرفرك عند كل تشغيل» في لوحته: تعطّل 3 مرات خلال 10 دقائق، فأوقفناه ولم نكرر المحاولة، لأن تكرار التشغيل لن يصلح الخلل ويستهلك موارد سيرفرك.
• «تعذّر تشغيل سيرفرك»: تعطّل أثناء التشغيل، قبل أن يصبح جاهزًا، فأوقفناه دون إعادة المحاولة، لأن السبب غالبًا يتكرر في كل مرة.

وبعد أي تعطّل تظهر في تبويب نظرة عامة بطاقة تحمل:

• السبب الذي عرفناه من سجل السيرفر، وعنوانه أحد العناوين أدناه، مثل «الرام غير كافية» أو «أحد المودات ناقص».
• ما حدث: تعطّل أثناء التشغيل، أو تعطّل وشغّلناه من جديد، أو تعطّل وبقي متوقفًا.
• التفاصيل حين نعرفها: اسم المود المسؤول، أو آخر سطر طبعه السيرفر قبل توقفه.
• ما تفعله، ومعه زر يأخذك إلى الحل حين يتوفر، مثل تبويب المودات أو النسخ الاحتياطية أو ترقية الباقة.

إذا لم يكفِك ما في البطاقة، ففي تبويب الكونسول سجل السيرفر كما طبعه بالضبط. ابدأ من آخر سطر قبل التوقف واصعد للأعلى، وابحث عن أول سطر فيه ERROR أو Exception أو اسم مود أو ملف، فهو غالبًا أصل المشكلة.

الرام غير كافية

ويظهر أيضًا بعنوان «نفدت ذاكرة جافا». استهلك سيرفرك كل الرام المتاحة له. ارفع الباقة للحصول على رام أكثر، أو أزل المودات الثقيلة وقلّل مدى الرؤية من إعدادات لعبتك.

أحد المودات يتطلب جافا أحدث

مود أو إضافة تحتاج إصدار جافا أحدث من الذي يأتي مع نوع سيرفرك. غيّر نوع السيرفر أو إصداره من تبويب الإصدار، أو ثبّت إصدار المود المناسب لسيرفرك.

أحد المودات ناقص

مود مثبّت يتطلب مودًا آخر غير مثبّت. ثبّت المود الناقص من تبويب المودات، ثم شغّل السيرفر.

أحد المودات تسبب في تعطّل سيرفرك

وقّف المود وشغّل السيرفر، ثم ابحث عن إصدار منه يناسب إصدارك.

ملف الماب تالف

تعذّرت قراءة ملف الماب. رجّع آخر نسخة احتياطية من تبويب النسخ الاحتياطية، ثم شغّل السيرفر.

المنفذ كان مشغولًا

الريستارت يحل المشكلة عادةً، وإذا تكررت فتواصل معنا.

نفدت مساحة سيرفرك

إذا امتلأت مساحة سيرفرك نوقفه فورًا حتى لا يتلف الماب، ولا يمكن تشغيله ولا الكتابة عليه حتى تتوفر مساحة. افتح تبويب الملفات واحذف ما لا تحتاجه، فالمابات القديمة والسجلات تأخذ أكبر مساحة، ثم شغّله من جديد. وإذا احتجت مساحة أكبر بشكل دائم، فانتقل إلى باقة أعلى.

توقف سيرفرك فجأة

سبب لا نعرفه بعد، ونعرض لك آخر سطر طبعه السيرفر. افتح الكونسول واقرأ آخر الأسطر قبل تشغيله من جديد.

صفحة الإحصائيات

في تبويب الإحصائيات قسم التشخيص، ويقرأ آخر 24 ساعة من سيرفرك: ضغط الرام، وانشغال المعالج، واللاق، والتعطّل المتكرر، واقتراب المساحة من الامتلاء. ارجع إليه إذا ظهر في سيرفرك لاق أو تعطّل بين حين وآخر دون سبب واضح.

متى يصلك تنبيه

إذا شغّلناه من جديد تلقائيًا فلا نرسل لك تنبيهًا. وإذا بقي متوقفًا، يصلك تنبيه في الجرس داخل اللوحة.

ما زال يتعطّل؟

افتح تذكرة دعم واذكر فيها كود سيرفرك، وما غيّرته قبل التعطّل، والسبب الذي ظهر في البطاقة. نقرأ السجل نفسه من جهتنا ونرد عليك في التذكرة.